6e pilier de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
Les attentes des consommateurs :
– Répondre à leurs besoins
– Améliorer le confort de vie
– Développer une croissance écologique et sociale.
Les pratiques à traiter en 5 POINTS :
Les informations doivent être :
- Fiables
- Transparentes
- Pédagogiques
- Objectives
La protection de la santé et la sécurité :
Garantir la protection sanitaire et sécurité des produits et services
- Produits sûrs
- Informer des dangers potentiels
- Produits déficients
Résolution des conflits :
- Service après vente
- Assistances
- Garanties
Consommation durable :
- Renouvellement des ressources
- Meilleure qualité de vie
- Réduire et éliminer les modes de production et de consommation non viables
Protection des données et de la vie privé :
- RGPD
Cosmos et votre entreprise :
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